DISPOSITIONS RELATIVES AUX DROITS DU CONSOMMATEUR

 1. SERVICE CLIENTÈLE

Le service clientèle du site est accessible du 9h00 à 20h00 au numéro de téléphone 0667084904, par courrier électronique à l’adresse suivante shopunminou@gmail.com

Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous trois jours ouvrés.

 2. DROIT DE RÉTRACTATION

Les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de leur droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse de l’entreprise Postel Corentin 79 rue de l'arquette 14000 Caen accompagné d’une lettre demandant le remboursement.
Tout retour devra être effectué complet et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Il faut également noter sur un papier le numéro de commande et laisser un petit mot pour expliquer le remboursement.

Conformément aux dispositions du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.

3. ECHANGE

L’éditeur offre aux consommateurs la faculté de demander l’échange d’un produit dans un délai de 30 jours francs à compter de la réception de celui-ci. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivante : Postel Corentin 79 rue de l'arquette 14000 Caen accompagné d’une lettre demandant l’échange. De convention expresse, le client reconnait être parfaitement informé que le produit sera échangé à ses frais : le client supportera ainsi les frais de retour du produit retourné, les frais d’expédition du nouveau produit sont pris en charge par le site.
Tout retour devra être effectué complet et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés. Il faut également noter sur un papier le numéro de commande et laisser un petit mot pour expliquer le retour.